拼多多店铺遭到几百个投诉怎么办

文成县律师 2025-04-29
拼多多店铺遭投诉应积极应对。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,需保留证据,与投诉者协商,否则可能面临信誉下降、罚款或闭店等后果。
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处理投诉常见方式有协商、举报、诉讼等。应根据投诉内容和性质选择,如涉及商品质量可与消费者直接协商,若协商无果则考虑向消协举报或提起诉讼。
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店铺被投诉需冷静。操作如下:1. 立即收集投诉证据;2. 主动与投诉者沟通,尝试协商解决;3. 若协商不成,根据《消法》向消协或行政部门求助;4. 必要时,提起法律诉讼。
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