卖家恶意损坏商品拒绝退款

文成县律师 2025-05-19
如果卖家恶意损坏商品并拒绝退款,您完全有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉或起诉。该法明确规定,消费者在购买、使用商品或接受服务过程中受到损害,享有依法获得赔偿的权利。卖家的行为明显违反了这一规定,您可以通过消费者协会或法院等途径维护自己的合法权益。
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在不同情况下,您可以采取以下措施:1. 若商品未签收,可拒收并联系平台介入处理;2. 若商品已签收但损坏明显,可拍照留证并立即申请退款或投诉;3. 若卖家拒绝处理,可联系消费者协会或市场监管部门投诉,必要时提起诉讼。
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从法律角度,您可以通过以下方式要求卖家赔偿:首先,收集并保留好商品损坏的证据,如照片、视频等;其次,向卖家明确提出退款或赔偿要求,并说明法律依据;若卖家拒绝,可向消费者协会或市场监管部门投诉,或直接向法院提起诉讼,要求卖家承担损害赔偿责任。
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